Возврат и обмен
Мы ценим ваше доверие и стараемся, чтобы покупки в нашем магазине приносили только радость. Если по каким-то причинам товар вам не подошёл, вы можете вернуть его в течение 7 дней. На этой странице — все условия, сроки и порядок оформления возврата.
Возврат товара
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента получения заказа при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.
При возврате товара ненадлежащего качества (брак, дефекты) мы проводим экспертизу. В случае подтверждения производственного брака мы возмещаем полную стоимость товара и почтовые расходы по возврату либо производим замену на аналогичный товар надлежащего качества за наш счёт.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты поступления возвращаемого товара на склад продавца. Средства возвращаются на ту же карту или счёт, с которых была произведена оплата заказа.
Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества (по инициативе покупателя) оплачивается покупателем. В случае возврата бракованного товара расходы на пересылку компенсируются продавцом.
Оформление возврата
Для оформления возврата скачайте и заполните заявление на возврат (формат DOCX). Скан заполненного заявления необходимо отправить нам на электронную почту anhelika.contact@mail.ru или через мессенджер, а оригинал документа вложить в посылку с возвращаемым товаром.
Если у вас возникли вопросы по возврату, свяжитесь с нами по телефону (88662) 40-75-81 или напишите на почту anhelika.contact@mail.ru.